１、简述制度化管理的优越性。　　

　　答案要点：1、个人与权力相分离。制度化管理中，所有管理行为权威集中于规章制度的的规定，而并非控制于某些人的手中。制度化管理摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影响，具有更多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。2、是理性精神、合理化精神的体现。这是制度化管理的主要指导思想。制度化管理以经理性分析研究的管理规章和制度为基础，是一种不徇人情的管理体系。3、早期传统的管理由于过分依赖个人和裙带关系、人身依附关系，管理方式任意、主观、多变，而制度化管理由于准确、连续、稳定的秩序协调，更适合现代化大型企业组织的需要。

２、简述行业结构分析的基本原理。　　

　　答案要点：行业结构对企业决定竞争原则和可能采取的战略等方面具有强烈的影响，因此行业结构分析是制定企业经营战略最重要的基础。根据波特的观点，在一个行业中，存在着五种基本的竞争力量，即潜在进入者、替代品、购买者、供应者以及行业中现有竞争者间的抗衡。在一个行业里，五力的状况及其综合强度，引发行业内在经济结构的变化，从而决定着行业内部竞争的激烈程度，决定着行业中获得利润的最终潜力，并最终决定企业保持高收益的能力。

　　从战略形成的观点来看，五中竞争力量共同决定行业竞争的强度和获利能力。但是，各种力量的作用是不同的，常常是最强的某个力量或某几个力量处于支配地位，其决定性作用。根据行业结构原理，一个企业的经营单位，其竞争战略目标应该定位在行业里。通过分析每个竞争力量的来源，确定某个行业中决定和影响五种基本竞争力量的基本因素，弄清企业生存的优势和劣势，寻求企业在本行业中的有利地位。

３、简述购买者行为的主要类型。　　

　　答案要点：消费者购买决策随其购买决策类型的不同而变化。根据参与者的介入程度和品脾间的差异程度，可以将消费者购买行为分为四种类型：（１）习惯性购买行为。对于价格低廉、经常购买、品牌差异县的产品，消费者不需要花费时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。（２）寻求多样化购买行为。有些产品品牌差异明显，但消费者不愿意花太长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，目的是为了寻求多样化。（３）化解不协调购买行为。有些产品品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险，所以，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。也许购买后会有不满意之处，但消费者会自我寻求种种理由来减轻缓解不满情绪，以证明购买决策的正确性。（４）复杂购买行为。当消费者购买贵重、不常买、有风险的但又非常有意义的产品时，由于产品差异大，消费者需要一个学习的了解过程，最后再决定是否购买。

４、简述负债在企业资金结构中的积极作用。　　

　　答案要点：（1）一定程度的负债有利于降低企业资金成本。企业利用负债资金所支付的利息率可略低于支付给股东的股息率。另外，债务利息从税前支付，可减少应缴纳所得税的数额。以上因素使得债务的资金成本明显低于权益资金的成本。在一定的限度内增加债务，就可降低企业加权平均资金成本，而较少债务，则会使加权平均的资金成本上升。

　（2）负债筹资具有财务杠杆的作用。不论企业利润多少，债务的利息通常是固定不变的。息税前盈余增大时，每一元盈余所负担的固定利息就会相应减少，这能给每一股普通股带来更多的收益。因此，在公司息税前盈余较多、增长幅度较大时，适当地利用债务资金，发挥财务杠杆的作用，可增加每股盈余，从而使企业股票价格上涨。