案例分析题

　　根据2002年4月网易新闻，普通桑塔纳轿车正处在被取代的地位。上海大众销售公司的总经理表示：卖了17年，普桑已完成了其历史使命(在中国原始积累的使命)，应该结束自己的使命了。问题是市场与其让别人抢去，不如让给自己的兄弟。大众的系列产品：桑塔纳2000，帕萨特、POLO相继上市，正在分担普桑的市场。

　　当今汽车业在西方国家正在成为一个夕阳产业，不少厂商的轿车项目已变成微利或亏本，只能依靠大卡车、载重车以及商用车来创造利润。于是中国市场被看重，德国大众第一个把POLO轿车同期拿到中国来卖，甚至早于日本，普桑见证了大众的原始积累，现在怎么办?计划讲销售重点转移到中国西部去，在中国中西部一些中小城市，普桑仍是知名度很高的品牌车。

　　(1)从普桑销售计划的调整分析企业制定计划的意义

　　(2)结合案例分析计划和控制系统的存在基础

　　参考答案：

　　答题要点：(1)1.制定计划对计划者的意义在于通过对环境的分析研究，可以加深对环境的认识，减少工作的不确定性和失误;明确工作目标，为工作提供具体的依据和标准;确定当时必须采取的行动，落实目标、实现目标的具体行动方案。对整个企业组织的意义在于计划制定过程同时是企业组织中信息沟通、相互了解和事前协调的过程;在沟通和协调的基础上形成包括各部门、层次、个人作业在内的企业总体计划;通过计划制定过程中计划承担者与上级管理者的相互作用，为管理者施加影响提供手段;通过计划制定过程中在不同部门间进行的协调和安排，从组织整体要求出发协调各部门的决策，使计划形成一个有机的整体。2.通过对汽车行业的分析研究和产品市场研究，大众公司制定普桑退出市场、桑塔纳2000，帕萨特、POLO逐步走入市场的计划，明确未来产品的主导目标，并开展相应的营销活动，维持大众的商业利润;同时计划将普桑的销售重点放在中国西部，继续争取普桑的商业价值;3.普桑销售计划的调整，正是大众公司发挥计划作用的典型案例。

　　(2)1.计划和控制的基础是信息;计划与控制系统合企业组织中信息沟通体系之间，存在着双向影响关系，一方面，计划与控制系统依存于信息沟通体系，没有必要的信息沟通体系运载信息，计划和控制不可能实现;另一方面，计划和控制过程产生的信息流的路线和信息量，制约和影响着实际的信息沟通过程。2.本案例对普桑市场转移的调整和新产品投放市场的策划是计划与控制系统有效运行的结果，但调整与策划是在对市场信息有效扑捉，对市场环境深入分析的基础上做出的判断，信息是计划和控制的基础。3.大众在对普桑市场转移和新产品市场策划和执行的过程，也是大众销售信息有效沟通的过程。