一、单项选择题(请从A、B、C、D中选择一个正确答案)
1.( )为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会学科都多。
A.管理学 B.心理学 C.社会学 D.经济学
2.下列哪种观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场( )。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.客户观念
3.下列哪种观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进( )。
A.客户观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
4.( )最容易导致“市场营销近视”。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
5.产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是( )。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
6.顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指( )。
A.顾客让渡价值 B.顾客总价值 C.顾客总成本 D.顾客生命周期价值
7.强调企业在进行市场营销活动时，要努力把经济效益与环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生存环境。这属于哪种营销活动( )。
A.社会市场营销 B.关系市场营销 C.网络市场营销 D.绿色市场营销
8.绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避的需求状况是( )。
A.负需求 B.无需求 C.潜在需求 D.下降需求
9.在企业面对的需求类型中，哪种需求是企业最理想的一种需求状况( )。
A.下降需求 B.充分需求 C.过量需求 D.不规则需求
10.企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上拥有较大的市场占有率。这是( )。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销
C.集中市场营销 D.市场定位
二、多项选择题(请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案)
1.市场营销思想的发展是一个兼容并蓄的过程，市场营销学作为一门独立的学科，具有( )特点。
A.综合性 B.结构性 C.边缘性 D.实践性
E.社会性
2.市场是指具有特定需要和欲望而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客，主要包括( )。
A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.产品
E.商标
3.促使国内外企业意识到市场营销重要性的主要因素有( )。
A.销售额下降 B.购买行为的改变 C.增长缓慢 D.竞争的加剧
E.销售成本的提高
4.企业经营观念是企业在开展市场经营的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和意识，它可以归纳为( )。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
E.客户观念
5.顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，主要包括( )。
A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值
E.其他价值
6.顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，主要包括( )。
A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本 D.体力成本
E.其他成本
7.战略计划过程是企业及各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，主要包括( )。
A.制定企业使命 B.确定企业目标 C.安排业务组合 D.控制计划的执行
E.制定新业务计划
8.企业目标必须符合( )的基本特点。
A.层次性 B.数量化 C.真实性 D.协调一致性
E.现实性
9.市场营销管理过程主要包括( )。
A.分析市场机会 B.选择目标市场
C.设定营销目标 D.设计市场营销组合
E.管理市场营销活动
10.目标市场营销的步骤主要是( )。
A.市场细分 B.营销组合 C.选择目标市场 D.选择营销渠道
E.进行市场定位
11.消费者市场的细分变量主要有( )。
A.地理变量 B.人口变量 C.心理变量 D.行为变量
E.文化变量
12.产业市场的细分变量除了与消费者市场细分变量相同的变量外，还包括( )。
A.最终用户 B.顾客规模 C.地理 D.收入
E.营销方式
13.细分市场的有效标志主要有( )。
A.可测量性 B.可进入性 C.可竞争性 D.可营利性
E.社会制约性
14.市场营销组合中所包含的可控制的4P变量是( )。
A.产品 B.权力 C.地点 D.促销
E.价格
15.市场营销控制计划主要包括( )。
A.年度计划控制 B.盈利能力控制 C.职能控制 D.效率控制
E.战略控制
三、名词解释
1.关系市场营销
2.社会市场营销观念
3.目标市场
4.市场营销管理
5.差异市场营销
四、简答题
1.简述营销理论的新发展。
2.简述CRM理论。
3.简述消费者市场细分的主要变量。
4.简述企业在选择目标市场时需考虑的主要因素。
五、论述题
1.试论述推销观念、市场营销观念和客户观念各自的含义及彼此之间的区别。
2.论述企业发展新业务的方法。
