精讲强化阶段--复习指导练习题(二)

　　一、单项选择题

　　1.产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是( )。

　　A.生产观念 B 产品观念 C.推销观念 D 市场营销观念

　　2.下列哪种观念认为，企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。( )

　　A.生产观念 B 产品观念 C.客户观念 D 市场营销观念

　　3.强调满足每一个客户的特殊需求的营销观念是( )。

　　A.生产观念 B 产品观念 C.客户观念 D 市场营销观念

　　4.顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指( )。

　　A.顾客让渡价值 B 顾客总价值 C.顾客总成本 D 顾客生命周期价值

　　5.顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等是指( )。

　　A.顾客让渡价值 B 顾客总价值 C.顾客总成本 D 顾客生命周期价值

　　6.企业内创造价值的不同单位、但有互相关联的经济活动的集合是指( )。

　　A.企业价值链 B 核心竞争力 C.学习能力 D 产业价值链

　　二、名词解释

　　交叉销售

　　三、论述题

　　论述市场营销观念的含义及其与推销观念的区别。(2010年简述题)