（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。大部分的传统广告，如电视和户外广告牌，都是以群分的原则确定某种类型的受众，而网络广告则可以实现真正的个人化服务。
（2）网络广告是互动的。它不像传统上那样，对着一大群受众用不容置疑的口气说：“购买这种”赢得这种生意。网上的消费者有反馈的能力。他们渴望及时的信息，一旦失去兴趣略作操作，即无影无踪，互动式广告要求广告把要说的讯息作为与受众“对话”的一部分层层传递，一旦个人开始对起初的讯息感兴趣，广告商就转向下一步骤，传递专门针对此人的讯息。
（3）网络广告利用最先进的虑拟现实界面设计来达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。
（4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。这些用户多是学生和受过良好教育的人，平均收入较高。最成功的网站有办法留住回头客，同时又不是得过于商业化。为了使自己的网站更具有吸引力，一些公司自己成了网上出版商。
27、简述市场营销组合的基本要素。
答案提示：市场营销组合是现代市场营销理论中的一个重要概念。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品、价格、地点和促销。
市场营销组合中的“产品”代表企业提供给目标市场的货物和劳务的组合，其中包括产品质量、外观、买卖权（即在合同规定期间内按照规定的价格买卖某种货物等的权利）、式样、品牌名称、包装、尺码或型号、服务、保证、退货等等。
市场营销组合中的“价格”代表顾客购买商品时的价格，其中包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等等。
市场营销组合中的“地点”代表企业使其产品可进入和到达目标市场（或目标顾客）所进行的各种活动，其中包括渠道选择、中间商管理以及仓储、运输等物流管理活动等。
市场营销组合中的“促销”代表企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动，其中包括：广告、销售促进、宣传、人员推销等等。
市场营销组合又是一个动态组合。每一个组合因素都是不断变化的，是一个变量；同时又是互相影响的，每个因素都是另一因素的潜在替代者。在四个大的变量中，又各自包含着若干小的变量，每一个变量的变动，都会引起整个市场营销组合的变化，形成一个新的组合。
市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。市场营销组合的“4P ”之外，还应该再加上两个“P”，即“权力”与“公共关系”，成为“6P ”。这就是说，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。他把这种新的战略思想，称之为“大市场营销”。
市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。企业的营销过程不但要受本身资源和目标的制约，还要受各上微观和宏观环境因素的影响和制约，是企业所不可控制的变量，即不可控因素。
因此，市场营销管理人员的任务就是适当安排市场营销组合，使之与不可控制的环境因素相适应，这是企业营销能否成功的关键。
28、如何理解组织的正式侧面与非正式侧面？
答案提示：1、组织是正式组织与非正式组织的统一。正式组织与非正式组织的理论不是对现实的描述，是一种理论上的抽象。不能把两者割裂开来理解，现实的组织是正式组织与非正式组织的统一。1）、正式组织与非正式组织是同一组织的两个侧面，互为条件、共存于一个组织当中。离开其中任何一方，另一方都无法单独存在。2）、只有在两者统一意义上，才能理解组织的本质。3）、正式组织与非正式组织的一体化程度反映组织实际状况。
2、组织是正式侧面与非正式侧面的统一，正式组织与非正式组织两个范畴，作为组织管理理论中两个基本范畴，对我们认识组织管理过程，提供了基本工具，提供了方法论，大大加深了对组织管理过程的认识。1）、正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。2）、组织的正式侧面和非正式侧面的思想，揭示了组织管理中一个最基本的事实。找到了问题的核心所在。为理解和把握现实的组织管理过程提供了有力武器。
29、试述组织的制度化管理。
答案提示：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。制度化管理倾向于把管理过程和企业组织设计为一架精确、完美无缺的机器。它只讲规律，只讲科学，只讲理性，而不考虑人性。人不是机器，不可能像机器一样准确、稳定、节律有制，人有感情，有情绪，有追求，有本能。所以，极端的制度变化管理既不可能，也不理想。在推行制度化管理的同时，要处理好下述两组矛盾平衡关系：
