一、不定式选择
1、B 2、ABCDE 3、B 4、ABCDE 5、E 6、ABCDE 7、A 8、ABCD 9、A 10、B 11、AB
12、A 13、C 14、BD 15、ABCD 16、B 17、A 18、BCDE 19、ABCDE 20、BCE
二、名词解释:
21、绿色营销观念：是指企业在市场营销中要重视保护地球生态环境，防治环境污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。实质是强调企业在进行市场营销活动时，要努力把经济效益与环境效益结合起来，尽量保持人与环境的和谐，不断改善人类的生存环境。
22、促销组合：是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和综合统配。从促销的历史发展过程看，企业最先划分出人员推销职能，其次是广告，再次是销售促进，最后是宣传。
23、负强化：又称为消极强化，即利用强化物掏不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。负强化包括批评、惩罚、降职降薪等。通过负强化可以使员工感受到物质利益的损失和精神的痛苦，从而自动放弃不良行为。
24、正式沟通：是通过组织正式结构或层级系统运行、由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行信息传递与交流，如组织之间的信函来往，组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换以及组织正式颁布的法令、规章、公告等。正式沟通包括上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。
三、简答论述题：
25、简述差别定价策略。
答案提示：所谓差别定价，也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：
1）顾客差别定价，即企业按照不同的价格把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如，某汽车经销商按照价目表价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照较低价格把同一种型号汽车卖给顾客B。这种价格歧视表明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。
2）产品形式差别定价，即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形式产品的价格之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。
3）产品部位差别定价，即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格，即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。例如剧院，虽然不同座位的成本费用都一样，但是不同座位的票价有所不同，这是因为人们对剧院的不同座位的偏好有所不同。
4）销售时间差别定价，即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也分别制定不同的价格。例如，美国公用事业对商业用户(如旅馆、饭馆等)在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。
企业采取需求差别定价必须具备以下条件：(1)市场必须是可以细分的，而且各个市场部分必须表现出不同的需求程度。(2)以较低价格购买某种产品的顾客没有可能以较高价格把这种产品倒卖给别人。(3)竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞销。(4)细分市场和控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视所得额外收入，这就是说，不能得不偿失。(5)价格歧视不会引起顾客反感，放弃购买，影响销售。(6)采取的价格歧视形式不能违法
26、简述网络广告的优势。
答案提示：
网络广告的优势：
