【答案要点】

（1）马斯洛认为人的需要有五个层次，由低到高依次是：生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。只有低层次的需要得到满足之后，才能产生高层次的需要。

（2）甲同学是因为归属与爱的需要、安全的需要没有得到满足；乙同学是因为尊重、安全的需要没有得到满足。

（3）①关心爱护学生，加强与家长沟通，满足学生归属与爱的需要、安全的需要；②充分尊重学生的人格，恰当地表扬和批评，满足学生尊重和安全的需要。