【同等学力】工商管理备考2504期
2025-04-01
2025年同等学力统考目标日:2025年5月18日
强调满足每一个客户的特殊需求的营销观念是( )。
A、生产观念
B、产品观念
C、客户观念
D、市场营销观念
【答案提示】C 解析:生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。显然,生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学; 产品观念认为,消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。最容易滋生产品观念的场合,莫过于当企业发明一项新产品时。(学苑教育)此时,企业最容易导致“市场营销近视”;客户观念,是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长。;市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指( )。
A、顾客让渡价值
B、 顾客总价值
C、顾客总成本
D、 顾客生命周期价值
【答案提示】A 解析:顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等是指( )。
A、顾客让渡价值
B、 顾客总价值
C、顾客总成本
D、 顾客生命周期价值
【答案提示】C 解析:顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
企业内创造价值的不同单位、但有互相关联的经济活动的集合是指( )。
A、企业价值链
B、 核心竞争力
C、学习能力
D、 产业价值链
【答案提示】:A 解析:企业价值链是指在企业内创造价值的不同单位、但有互相关联的经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。
在企业价值链中,设施、组织建设、人事管理、技术开发和采购管理等属于( )。
A、基本增值活动
B、 辅助性增值活动
C、竞争增值活动
D、 商流
【答案提示】:B 解析:价值链可分为两大部分:下部为“生产经营环节”,包括材料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务等,它是企业基本增值活动;上部是企业辅助性增值,包括设施、组织建设、人事管理、技术开发和采购管理等。
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