【同等学力】工商管理备考2502期

2025年同等学力统考目标日：2025年5月18日

多选题：总体上讲，CRM的主要功能集中体现在哪些方面？（     ）

A．顾客的获取           

B .顾客的开发

C．顾客的保持           

D .顾客的联系      

E.顾客资源

多选题：交换的发生，必须具备的条件是（     ）。

A.至少有三方                      

B.每一方都有被对方认为有价值的东西

C.每一方都能沟通信息和传送物品    

D.每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品

E.每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的

多选：引起企业对市场营销重视的因素有（     ）。

A.销售额下降                      

B.增长缓慢

C.购买行为的改变                  

D.竞争的加剧           

E.销售成本的提高

多选：高层管理者意识到营销职能经其他职能更为重要的原因是（     ）。

A.需求不足                      

B.竞争激烈

C.销售下降                      

D.营销实践的发展           

E.成本提高

多选：企业文化营销可以从（     ）层次展开。

A.产品层面                      

B.管理层面

C.品牌文化                      

D.技术层面           

E.企业文化